Politique de remboursement

Garantie

Nous sommes fiers d'offrir une garantie à vie sur toutes les coutures. Si vous rencontrez des problèmes avec les coutures de nos produits, nous nous ferons un plaisir de les réparer gratuitement.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une négligence, d'une mauvaise utilisation, de taches ou de marques d’humidité sur le cuir ou sur les coutures.

 

Défauts de fabrication

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et prendrons les mesures nécessaires pour le résoudre.

 

Échanges et/ou remboursements (si applicable)

Toutes les ventes sont définitives. Toutefois, si l'article est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral après avoir reçu le retour et procédé à une inspection du produit. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

Informations complémentaires

Chaque article est fabriqué à 100 % à la main à partir de matériaux provenant de sources éthiques. Nous sélectionnons soigneusement chaque morceau de peau afin de minimiser les imperfections. Cependant, le cuir est un produit de la faune et de la flore et certaines cicatrices et éraflures peuvent apparaître sur l'article fini. Veuillez noter que les couleurs peuvent varier légèrement entre différents lots d'un même cuir ou sous différentes conditions d'éclairage.